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2020-06-07 21:29 作者:程剛
一封不起眼的郵件
  

  1998年,億貝(eBay)公司創始人皮埃爾·歐米迪亞想挑選一位優秀的CEO,公司為他列出了一個50人的候選名單,經過幾番斟酌后,這份名單里只剩下5個人,這5個人都十分優秀,都有大公司多年工作經驗,一時間,皮埃爾無法定奪。

  一天,他坐在電腦前,突然間想了一個辦法。他按照5個人簡歷上的電子郵件地址,給每人發了一封電子郵件。不到一個小時,其中一位便給他回了郵件,上面寫著:“請給我你的電話。”他把自己的電話寫在郵件中,然后又發了過去。不一會,他的電話響了,里面傳來一個溫柔的聲音,對他說:“嗨,怎么回事,需要我幫助嗎?”那一刻,他欣喜萬分,直接亮明身份,并盛情邀請她擔任公司CEO,她欣然同意。

  其他4人怎么也想不明白自己為什么失敗,便通過各種渠道打探失敗原因,還是皮埃爾給出了解釋,他說:“因為那封電子郵件。他寫的內容是:我是你的一個客戶,我的衛生間漏水,能幫我嗎?”結果只有她給我回了郵件,所以,我就選擇了她。這個解釋,聽起來非常滑稽可笑,4個人都對此嗤之以鼻,他們均說看到了郵件,但他們都直接刪除了,強調他們是每日忙得不可開交的公司高層人員,每天的工作都忙不完,這些雞毛蒜皮的小事并不是他們管的事。

  公司人員也感覺皮埃爾的選擇有些魯莽,勸他再考慮一下。可皮埃爾意志很堅定,他說:“目前我們公司最緊迫的,是讓更多的客戶了解我們,來擴展我們的品牌,她能這樣對待一個客戶,我覺得她正是我們需要的人。

  事實證明,皮埃爾的選擇十分正確。她上任后,大力倡導平等理念,在不大的辦公室中工作,看起來與雇員并無區別,她每天都會在午休或是下班的時候,親自閱讀一百多封eBay用戶電子郵件,幫助客戶解決各種問題。她每月都要召集客戶征集對公司的各種意見建議,并大刀闊斧地進行改革……

  半年后,eBay公司在華爾街上市,公司實現質的飛躍,幾年后,用戶平臺由她上任時的幾千戶,急速發展至1。5億,單單在美國本土,就有超過50萬人天天全職”泡“在ebay上謀生。到她離開時,億貝已成長為一家擁有1。5萬名員工、年營業額80億美元的企業,并作為全球最大的在線電子商務網站躋身《財富》雜志世界500強企業。

  她叫梅格·惠特曼,現任惠普總裁兼CEO,被譽為惠普的救贖者。



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